Índice
1. Introdução
Bem-vindo aos Termos de Serviço da Guias Locais Portugal. Este documento estabelece os termos e condições para a utilização dos nossos serviços, seja através do nosso website (belaya-yaichnitsa.com) ou diretamente com nossos guias. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos em sua totalidade.
A Guias Locais Portugal é uma plataforma que conecta viajantes a guias locais certificados e experientes em todo o território português, permitindo uma experiência de viagem autêntica e personalizada.
2. Serviços Oferecidos
Oferecemos diversos serviços de guia turístico em Portugal, incluindo, mas não limitado a:
- Tours urbanos em cidades portuguesas
- Tours gastronômicos e enológicos
- Experiências culturais e históricas
- Atividades em natureza e ecoturismo
- Tours personalizados de acordo com interesses específicos
Todos os nossos guias são profissionais certificados, com conhecimento especializado nas áreas e regiões em que atuam.
3. Reservas e Pagamentos
3.1. Processo de Reserva
As reservas podem ser realizadas através do nosso website, por e-mail ou telefone. Uma reserva só é considerada confirmada após o recebimento de um e-mail de confirmação da nossa parte e, quando aplicável, após o pagamento do depósito requerido.
3.2. Pagamentos
Aceitamos pagamentos nos seguintes formatos:
- Transferência bancária
- Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
Para reservas de tours privados, é necessário um depósito de 30% do valor total no momento da reserva, com o valor restante a ser pago até 7 dias antes da data do tour. Para reservas feitas com menos de 7 dias de antecedência, é exigido o pagamento integral no momento da reserva.
3.3. Preços
Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os preços não incluem transporte pessoal, refeições ou ingressos em atrações turísticas, a menos que expressamente indicado na descrição do tour.
4. Política de Cancelamento
4.1. Cancelamento pelo Cliente
Em caso de cancelamento pelo cliente, aplicam-se as seguintes condições:
- Cancelamento com mais de 14 dias de antecedência: reembolso integral do depósito
- Cancelamento entre 7-14 dias de antecedência: reembolso de 50% do depósito
- Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência: sem reembolso
Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito (e-mail).
4.2. Cancelamento pela Guias Locais Portugal
Reservamo-nos o direito de cancelar um tour nas seguintes circunstâncias:
- Condições climáticas extremas que comprometam a segurança
- Número insuficiente de participantes (para tours em grupo)
- Circunstâncias imprevistas que tornem impossível a realização do tour
Em caso de cancelamento por nossa parte, ofereceremos ao cliente a opção de reagendar para outra data ou receber um reembolso integral.
5. Responsabilidades
5.1. Nossa Responsabilidade
A Guias Locais Portugal compromete-se a:
- Fornecer guias profissionais, qualificados e com conhecimento especializado
- Cumprir o itinerário acordado, salvo em caso de força maior
- Garantir a segurança dos clientes durante a realização do tour, dentro do razoavelmente possível
- Possuir os seguros de responsabilidade civil adequados à atividade
5.2. Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por:
- Fornecer informações precisas e completas no momento da reserva
- Possuir documentos de viagem válidos (passaporte, visto, etc.)
- Respeitar os horários estabelecidos para o início e término das atividades
- Informar sobre condições médicas relevantes ou necessidades especiais
- Seguir as instruções do guia durante o tour
- Respeitar o patrimônio cultural e natural visitado
6. Código de Conduta
Durante os tours, esperamos que os clientes:
- Mantenham comportamento respeitoso com o guia, outros participantes e moradores locais
- Não danifiquem propriedades públicas ou privadas
- Não consumam bebidas alcoólicas em excesso que prejudiquem o andamento do tour
- Não se envolvam em atividades ilegais
A Guias Locais Portugal reserva-se o direito de encerrar um tour sem reembolso caso um cliente apresente comportamento inadequado que comprometa a segurança ou a experiência dos demais participantes.
7. Seguro de Viagem
Recomendamos fortemente que todos os clientes adquiram um seguro de viagem adequado que cubra acidentes, doenças, perda de bagagem e cancelamentos. A Guias Locais Portugal não se responsabiliza por perdas, danos, acidentes ou lesões que possam ocorrer durante o tour e que não sejam diretamente resultantes de negligência por parte da empresa ou dos guias.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo apresentado no website da Guias Locais Portugal, incluindo texto, imagens, logotipos, designs e informações sobre tours, é propriedade intelectual da empresa ou dos seus parceiros. A reprodução, distribuição ou utilização deste conteúdo sem autorização prévia por escrito é estritamente proibida.
9. Privacidade
A Guias Locais Portugal compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes. As informações pessoais fornecidas durante o processo de reserva serão utilizadas apenas para fins relacionados com a prestação dos serviços contratados e para comunicações relacionadas. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
10. Alterações nos Termos
A Guias Locais Portugal reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no website. É responsabilidade do cliente verificar periodicamente se houve alterações. A utilização contínua dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dessas alterações.
11. Lei Aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio relacionado com estes termos será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa, Portugal.
12. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes Termos de Serviço, por favor contacte-nos através dos seguintes meios:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +351 21 346 7890
- Endereço: Av. da Liberdade 110, 1269-046 Lisboa, Portugal